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客服转化率如何提升
点击: 765 2022-05-12
电商时代，客服对于转化率提升的重要性不言而喻。尤其是在下面这些类目中，客服的作用更为突出：相对复杂和专业的商品——比如说数码相机。消费者对于自己不熟悉的商品，更愿意通过各种渠道去获取一定的信息，以支持
分享六类促成交易的话术技巧
点击: 1134 2022-05-11
喲！今天又是客服专题哦，衔接上期的话术，本次整理收集了一部分针对特定情况下使用的话术，记得也收藏一下哦！回看往期，猛戳以下链接上期文章：客服外包|如何提升售前售后客服服务技巧（客服认知）官方营销交流群
如何提升售前售后客服服务技巧（客服认知）
点击: 947 2022-05-11
如何提升售前售后客服服务技巧各位商家朋友大家好，我是清风，今天由我给大家分享一下如何提升售前售后客服服务技巧，让大家重新对客服服务的工作有一个全新的学习。先大家分享一个故事：故事说的就是《三国演义
售前客服话术整理（一）
点击: 875 2022-05-11
客服团队的核心就是话术，一句话决定一个订单的成败，学会这些不再让到嘴的羊肉被人叼走了！话术 1 接待开场白您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?您看中的这款宝贝是有现货的
618大促客服高效/高频接待话术大集锦
点击: 1041 2022-05-10
废话不多说，请直接上车——销售类▎引导付定金1）这款产品的日常价是XX元，大促到手价XX元，现在付定金购买比日常省XX元。优惠券获取方式我现在就发给您，抓紧下单哦：XXXXXXXXXX优惠券【能直接发
电商客服外包催付话术大集锦
点击: 1192 2022-05-10
大多店铺肯定会遇到很多需要进行【催付】的客户，一般这类客户分为咨询未下单和下单未付款。商家想追单，又觉得追单话术千篇一律，吸引不了顾客的注意力。今天、给大家分享一些来自商家的催付话术，各种风格的催付话
售后客服外包的工作交流技巧及话术
点击: 845 2022-05-10
对于如今的商家来说，客服在整个店铺中扮演着重要的角色，简单来说是帮助顾客顺利完成购买产品的整个过程，同时兼任塑造店铺品牌形象的执行者；提高店铺成交量；拉近顾客距离；培养忠实的老顾客。根据顾客的消费流程
客服必备的表情包
点击: 712 2022-05-10
不要小看一个小小的表情包他们，是轻松搞定日常表达的小神器他们，是化解矛盾、尴尬的有效工具他们，是帝吧出征fb致胜的关键武器……如果，你的手机里没有几张表情包，斗图怎么会赢作为一名外包客服，如果，没有一
|如何成为优秀的外包客服，售后篇
点击: 768 2022-05-10
你忽视的售后外包客服，决定了70%回头率你不重视的售后客服，决定了店铺70%的回头率，这并不是危言耸听，有数据表明：71%的顾客因糟糕的客户服务而停止合作；不好的服务体验，48%的客户会劝说他人不要购
如何处理棘手的客户投诉
点击: 790 2022-05-10
“我要投诉你”在今天的服务行业，已经成为客户的一种常用术语：回复不及时？“我要投诉你！”态度不满意？“我要投诉你！”处理不到位？“我要投诉你！”诉求不满足？“我要投诉你！”声音不好听？“我要投诉你！”
如何成为优秀的外包客服，售前篇
点击: 669 2022-05-10
店铺售前咨询，需要做的不单单是和顾客聊天这么简单，更是需要在聊天中分析掌握客户心态，规避雷区，促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。在千人千面的情况下，流量越发金贵，如何很好地把握住每一个流量，
客服外包|和顾客进行沟通时，客服要避免说出的话
点击: 598 2022-05-10
大家好！今天我来给大家分享一下关于客服话术禁语的内容啦，话不多说，我们直接进入正题。客服在服务的过程中，可能经常会受到顾客的坏情绪暴击，而我们作为服务人员，始终要牢记要秉持友好的态度，但是有时我们的

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