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客服外包|打动人心的外包客服销售技巧(二)
点击: 956 2022-05-09
六.跟进跟单意识关键词:未做/不当流失跟进表现有当顾客嫌弃价格贵嫌弃没有活动、嫌弃没有优惠券、当顾客打算618等大促时候购买、当顾客觉得有安装费、当顾客打算和家人再确认一下发了工资再来买，等等，所有的
客服外包|打动人心的外包客服销售技巧(一)
点击: 561 2022-05-09
一.主动介绍产品的意识销售客服经常容易出现问题关键词:无主动介绍产品意识表现有:顾客进线咨询，在整通的聊天会话中客服从来没有主动的进行过任何产品卖点的相关介绍，甚至压根就没有意识到自己需要去做产品卖点
如何洞穿投诉客户心理，使投诉处理不再盲目。
点击: 568 2022-05-09
在我们外包客服的日常工作中，最头疼的大概就是处理顾客投诉问题了。小编以心理学的角度分析顾客投诉行为的类型，了解客户投诉时心里是怎么想的？希望通过投诉获得什么？来帮助客服更快更好的处理投诉问题。我们把
客服外包|面对不同的顾客，超级实用的销售技巧！
点击: 934 2022-05-09
你是不是经常遇到顾客这样？还有或冷淡或热情各种性格的顾客不知如何应对？今天小编来帮你把顾客分为以下十类，分别传授应对技巧，促进店铺交易量~ 1、犹豫不决型通常这种客户不会立马下决心；常常表现为顾虑、
外包客服应该如何做情绪压力缓解？
点击: 1053 2022-05-09
在情绪劳动繁重的客服行业，较高的流失率是客服行业的一大现象，面对618大促的巨大咨询压力，客服宝宝们更是压力倍增。因此，除了客户的情感需求需要被关注以外，员工的情绪更需要关爱，小编前来帮你舒缓情绪~先
客服外包|你不了解的外包客服-花式道歉篇
点击: 1001 2022-05-09
以客户为先但客服的工作中总会遇到各种意料之外的事情即便我们客服都兢兢业业，尽职尽责但跟客户道歉仍然成为了工作必备技能之一道歉的方式千千万万也许你了解的只是其中一种今天咚咚就来统计一下各位宝宝们的花式
如何做真正会催单的外包客服
点击: 1032 2022-05-09
随着电商消费体验的升级，客服不局限于快速准确的解决客户的问题，在售前环节，还需要承担着导购的职责，导购很重要的一点是催单能力，下面来看下慧赢天下客服外包的客服主管李秀琴关于催单的心得分享：今天要跟大家
客服外包客服常用话术100句
点击: 1055 2022-05-07
类别内容感同身受1) 我能理解；2) 我非常理解您的心情；3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5) 如果我碰到
客服如何从容面对客户的问题？
点击: 680 2022-05-07
金牌外包客服聊天技巧步骤一：倾听理解●倾听客户心声是客服解决客户问题的基本要求。●倾听是收集信息的过程，客户咨询时的疑问、需求、情绪等对理解客户至关重要。●因为只有认真倾听和了解客户的问题之后，才能做
京东客服外包|关于京东标题制作方法
点击: 996 2022-05-07
标题制作（1）标题：做好标题，标题要符合京东要求。官方格式是：中文品牌（英文品牌）+商品名称/型号（系列）+规格、材质、类型、用途+颜色+货号。要点：标题要尽量简洁方法：可以参考同行卖的比较好的产品的
如何应对投诉危机？
点击: 903 2022-05-07
每当临近315消费者权益保护日时，315无异于于投诉的代名词,有的甚至会发展为危机事件。这对我们外包客服而言，也无形中也增添了不少工作压力。而我们作为专业外包客服平台，常常能够防微杜渐，经验老道地处理
客服外包|客户投诉如何处理，通用话术分享~
点击: 1027 2022-05-07
客服外包|投诉处理-有效投诉 ...

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