客服外包是为网店提供专业客服的第三方客服公司。可以降低网店的人工成本，增加店铺的销售额。最好的方法之一。外包是将人力从繁琐的劳动中解放出来。网上商店可以通过简单方便的方式实现更高的效率。接下来小编就跟大家分享一下关于客服外包的一些细节。

1、专业人才匮乏：随着电子商务的快速发展，淘宝、天猫网店如雨后春笋般涌现。网店较多，专业客服人员短缺。随后衍生出各种外包公司，淘宝客服外包也是其发展的原因。

2、门店客服人员分布不均：随着网店的增多和客服成本的增加，专业客服行业越来越难找。大型电商促销节期间，网店查询量大，客流量大。网店客服收不到怎么办？我们招客服吧，还要培训专业知识、销售知识等，很烦人。商务节结束了，客服呢？如果你留下来，你必须支付非常高的客户服务工资。不要留下来，也不想辞去客服。不左不右，麻烦。还有那种季节性产品的店主。销售时间仅为4.5个月。其他时候，店里根本没有销售，所以客服千万不能在忙的时候疯狂招客服。做？此时，客服外包是网店唯一的解决方案。

3、服务质量差：我们都知道客服质量的好坏，直接决定了网店的转化率和销量。客服服务于所有买家，所以客服质量不能掉队。如今，很多开网店的店主随着潮流的兴起开设网店。他们不了解网上商店的培训和管理。培养自己的服务销售意识，让很多网店老板能在不被客户投诉的情况下销售产品，已经很不错了。这时候如果要找专业的客服外包公司做客服，至少客服是外包公司培训考核后留下的精英客服团队，上线时间比较长。

4、客服成本：随着社会的发展，一二线城市的客服成本非常高。比如在一线城市，一个客服的成本就在3500-4500。如果加上保险、福利和加班费，一个月的工资就5000-6000左右了，不算租场地和设备的费用，也是一大笔钱。因此，对于很多网店来说，客服外包也是降低网店开支的必然选择。

电子商务的普及和发展，激烈的市场竞争，各种成本的增加。淘宝网店只有降低成本、降低店铺成本才能生存，外包正好解决了网店的所有问题。可以降低各种成本，而且客服专业稳定，网店销量也有很大提升。为什么不这样做？有需求的可以试试。