虽然客服外包已经发展了十几年，淘宝客服外包平台已经被网店店主广泛选择，但是还是有人不知道也不了解客服外包。客服外包是电子商务行业发展衍生出来的新型行业，属于第三方服务，为网店提供专业的客服服务。
1.因为网店越来越多，店主的压力会更大。店主要想把店做大，生意做好，就要提供优质的服务，服务的细节也很重要。如果商家没有做好服务，妥善处理问题，店铺的转化率就不会得到有效提高。
2.近年来，网上购物变得越来越流行。可以说，网上购物已经成为很多人的日常消费方式，所以很多企业和商家看到了电子商务的前景，所以纷纷加入电子商务的行列。所以市场上对客服的需求越来越多。很多店主自己聘请客服，很难招到专业人员。所以后期需要客服培训。但是客服是一个比较枯燥的岗位，很多店主都遇到过。过了一两个月，他们终于不干了。而且外包公司都是长期招聘客服，只要有人走了，就会有人来补。
3.怎么找客服外包？在互联网发达的时代，我们可以直接在网上搜索关键词。在网上了解他们，需要多了解几家公司，而且要看外包公司成立时间，注册资金淘宝客服外包平台，合作过的商家，评价。也可以请同行或者朋友推荐。一般都是朋友推荐，自己合作的都比较满意，或者行业内比较好的客服外包公司。
