在众多行业中，有一个是为了辅助其他行业发展而存在的，那就是第三方客服电话外包服务。在这个行业里，每个公司的服务水平都不一样。有些企业可以帮助其他企业更好的发展，有些企业就是拖后腿的代名词，只能阻碍企业的发展。那么怎么才能区分呢？

下面我们来看看长沙第三方客服电话外包服务公司的区分提示。

1.看第三方服务公司的规模。

公司的规模代表了公司工作的弹性。大家都知道电话客服是一个离职率很高的岗位。一旦有人辞职，就要及时找到接替的人。但是，在小公司，为了节约成本，是胡萝卜加坑。一旦有人辞职，就要招新人。而且，接到新业务的时候，也是要招新人的。新进人员需要从头培训，这和企业自己组建电话客服团队是一样的。但是，对于较大的公司，电话客服人员。

2.看数据

电话服务人员是企业与客户之间的纽带，因此电话服务团队的综合素质非常重要。第三方客服外包公司考察这方面的时候，可以看出外包公司是否有一套完整高效的服务流程，比如对客服人员的回复率、转化率、敬语使用、员工工作量、工作绩效等方面的严格要求。

3.看第三方服务公司的管理水平和未来发展规划。

公司的管理水平会间接体现在客户服务的质量上。高层的决策和未来发展的规划非常重要。系统化的管理会让客服人员走在前列。无论是员工排班时间，还是招聘晋升制度，都会影响客服人员的工作积极性和责任心。因此，商家在选择客服外包公司时，要考察公司的管理制度和未来行业发展规划，这将作为选择公司的重要依据。

4.看案例。

通过合作案例，可以了解这个第三方服务公司和哪些公司合作过，有什么样的工作经验，员工整体素质如何，市场认可度如何。企业在选择时，最好选择有类似项目案例的公司。

现在，你知道分辨第三客服电话外包服务公司的窍门了。虽然做第三方客服外包公司不难，但考验的是公司负责人是否观察细致，感知敏锐。文末提醒一下，最好实地走访，和客服人员沟通一下，看看对方说的是否属实。