客服外包能给店铺带来什么

点击: 973 2022-06-13

客服外包已然不是电商行业里的秘密了，很多商家现在还是自己招聘客服来为自己的店铺服务，那么客服外包相比自己招聘的客服能够为店铺带来什么呢？作为一个在客服外包公司待了6年的小编就给大家分析一下。1.高专业

关于京东店铺运营的六个角度

点击: 989 2022-06-11

大家好，很高兴和大家分享店铺经验，希望对还在学习中的小伙伴有所帮助，我们从多个角度简单的分析一下日常店铺该注意的方面：1、从分析客户的角度如果想做好一款产品，就要先分析一下产品的人群画像。在商智高级版

关于京挑客的解答

点击: 1088 2022-06-11

什么是京挑客？用白话说就是，你帮我推广商品，有成交了，就给挑客按照商品百分比的一个成交佣金，先成交再给钱。我们给到的费用不仅是佣金，还有按照百分比的服务费这一项费用给到挑客，这种成交方式我们称作cps

618大促双十一客服人手不足怎么办？客服外包是最好的选择！

点击: 746 2022-06-10

店铺平时客服不忙，还比较空闲，一到大促活动，每次活动客服号就堆满了人，如果增加人手，平时又实在太空，这种情况不知道大家有没有？我们该如何解决呢？ 这个也是属于大多数商家比较头疼的事情，活动客服不够，

淘宝店铺客服人员不够怎么办？不妨试试客服外包

点击: 1099 2022-06-10

网购从过去变得成熟，现在网店越来越多，购物者越来越多。这个时候网店的客服就不够用了，很多店主开始选择合适的公司来解决自己网店的客服短缺问题。淘宝客服外包公司是互联网下发展起来的一个新兴行业，就是为网店

客服外包和顾客沟通的禁忌（二）

点击: 699 2022-06-10

忌:直接拒绝。每个人都不喜欢被人拒绝，在销售的过程中，客服也许不能满足顾客的需求，但是直接拒绝是非常不礼貌的一种表现，一句话就把顾客直接打发走了。遇见类似的情况，客服完全可以换一种说法 ，先认可顾客的

客服外包和顾客沟通的禁忌（一）

点击: 798 2022-06-10

如果提问是一种能力，那表达就是一门艺术了。很多时候，客服以为自己说了，顾客就能明白，但实际上顾客压根儿没明白，客服说了≠顾客理解了。顾客不明白还算好的，有时候造成误会，还会引起不必要的投诉。忌:答非所

客服外包提问的技巧

点击: 975 2022-06-10

(1)开放式提问。客服没有预设立场，顾客根据自己的想法自由回答，这种提问方式的优点是容易了解更多的客户信息，但弊端是很容易冷场，顾客可能没有回复的兴趣。所以，客服在多数的时候，还是会利用封闭式的提问方

客服外包提问顾客有什么作用

点击: 991 2022-06-10

想要达到高效沟通，除了学会倾听，客服还需要提高提问的能力的确认，信息的确认，需求的了解，包括一些意见的反馈， 都需要客服通过提问的方式来完成。1.提问的目的(1)理解顾客的想法。每个人因为认知不同，理

客服外包如何提升和顾客的沟通能力

点击: 915 2022-06-10

网络销售缺少了形体、表情和声音的感染力，主要靠文字沟通，因此不会沟通的客服很容易让顾客给差评。有人认为会说话是情商高的表现，可是如果一项技能只能靠天分，那就只能看运气了。沟通是一种能力，是可以通过锻炼

新手在京东上开店需要注意什么

点击: 1057 2022-06-09

有不少新手小伙伴打算开京东店，所以想给新手小伙伴们分享一些关于新手开新店的一些注意事项1.如果你的店铺产品不是什么了不得的产品，PC端首页可有可无，因为除了同行那就基本没人看，如果手头比较紧，手机端首

风向标解读、带你熟悉风向标（京东好店）

点击: 1097 2022-06-09

一.什么是风向标表现你店铺服务的水平能力，根据店铺主营二级类目的综合表现对比计算得出，风向标每天上午9点更新，SOP店铺、FBP店铺、京东国际店铺都有风向标的考核，京喜拼购店铺、FCS店铺对风向标没有