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客服入门，淘宝客服是做什么的？
点击: 997 2022-11-16
或许在你的眼里，淘宝客服是店铺中一个最基本的角色；或许在他的眼里，淘宝客服是一个相当低阶级的工作；但在我眼里，淘宝客服可以算是高级、复杂并且相当重要的一门学问。一天，两天，甚至一周你都很难学完它所包含
淘宝店铺商品发布受限？原来是违反了这些规定！
点击: 1011 2022-11-16
天猫发布违规规则并明确表示：涉及到以下7种违规场景的，将采取限制商品发布、删除商品等举措。具体是哪些规则，一起来看看吧！part.1：违反广告法商家需如实描述，不得夸大、虚假描述商品，请避免以下情形：
淘宝店铺发布页中的"模板"如何使用？
点击: 823 2022-11-16
为了方便店铺同类商品的快速发布，淘宝网上线了新的产品功能，目前功能仅在PC端使用了智能发布后可以应用，后续将陆续应用于PC端的普通发布页一、基础信息模板功能简介：存为新模板：将已经设置好的宝贝标题、类
淘宝客服外包公司有哪些优势？
点击: 553 2022-11-16
大家对网购的热情有增无减。现在越来越多的顾客光顾网店，为顾客提供服务的专业客服越来越少。很多商家花费了大量的精力和心血去聘请专业合格的客服，但最终的效果还是不尽如人意。客服意识差、流失率高是很多店主头
淘宝客服外包好在哪里？
点击: 828 2022-11-16
随着互联网的飞速发展，越来越多的人从事电子商务行业。作为连接门店与顾客的纽带，对顾客服务的需求也在逐渐增加。人才短缺让不少淘宝卖家很头疼。客服外包恰好为网店老板解决了这些困难。通过沟通，专业的客服了解
淘宝客服外包如何有效的和顾客进行沟通
点击: 818 2022-11-16
沟通是双向的，客户中什么样的人都有，素质、个性、修养等都有差别，客服只有做好自己，热情有度，不卑不亢，不断积累总结经验，练就自己良好的素质与沟通技巧，才能在与客户的沟通中做到游刃有余，在网店经营中，客
淘宝网店遭遇恶意差评怎么办？应如何进行维权？
点击: 1079 2022-11-15
一般恶意评价的6种场景| 举例说明-利用评价要挟 |场景解释买家主动利用中差评要挟为前提，胁迫我提供额外钱款或其他不当利益场景举例① 买家联系卖家表示商品还可以，但希望获得返现20元，否则给差评。②
淘宝店铺莫名被罚？收到处罚通知？来看看正确申诉方式！
点击: 1663 2022-11-15
对于消费者来说，投诉是维护自身权益的常见手段，但对于淘宝商家来说，投诉就是大事了，售后一旦没有处理好，损失的不仅是金钱，还有可能会面临淘宝天猫规则的处罚甚至下架商品或关店。若在经营过程中认为自己不存在
淘宝客服外包岗前培训篇
点击: 688 2022-11-14
大家好，非常高兴，在今天能够大家一起来分享我们关于淘宝客服外包方面滴知识。那么都说到了客服应天下。这句话尤其适用于电商的客服们。我们的顾客通过客服来感知店铺的形象和服务。客户有效沟通能够更好地促进店铺
淘宝为什么主商品没有退款的情况下赠品被自动退款？
点击: 1102 2022-11-14
因系统原因导致店内部分订单赠品状态异常展示为“退款成功”状态，但实际订单满足获取赠品条件。满足以下条件的场景赠品退款状态会显示异常：条件：预售商品A有定金期的赠品活动1，同店其他商品B有赠品活动2（选
淘宝客服外包的销售技巧
点击: 755 2022-11-14
如果一个淘宝客服外包人员普于交流，却不撤长推销，在为客人介绍商品时，说不到点子上，这样也会对店铺生意造成负面影响。销售能力比较强的客服，其业绩主要体现在以下几个方面，主品销售量。所谓的主品，是指顾客询
淘宝客服外包排名是怎么样的？
点击: 1024 2022-11-12
如果要问淘宝的客服外包平台有多少，那真是数不胜数。毕竟现在是电商时代，很多人对外包客服很感兴趣。与其问这个问题，不如问哪个客服外包平台更靠谱。目前外包市场还没有对各个客服外包平台做出明确的排名，但是小

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