外包电商客服时，重点是选择电商客服外包公司，找到合适的外包公司可以达到省时省力的效果；如果选择错误，后果会很严重。既然选择客服公司这么重要，下面小编就来分享一些选择电商在线客服外包的注意事项。

一.服务水平

也称为服务质量。服务水平是电子商务所有者和客户服务公司都关心的问题。公司的服务水平主要取决于客服人员的培训。有专业培训体系的客服公司，可以培养出高水平的客服，有良好的形象和口碑。所以要考察客服公司的服务水平！

第二，服务模式

是商家可以选择的合作方式。正常的客服公司会设置特约店服务模式、点服务模式、临时服务模式等。因为商家的业务类别不同，客服人员数量和工作时间也不一样，所以在选择客服公司时，优先选择服务模式多样的公司和对应主营业务的客服公司。

第三，客户服务的数量

在考察客服公司的工作人员数量时，遵循“越多越好”的原则。因为客服是一个流动性很强的行业，即使是客服外包公司也会流失客服。所有客服人员储备大，客服离职时能及时替换客服人员的公司都是首选。公司客服人员的数量也是需要注意的一个条件。

四。质量检查小组

严格的质检团队是客户服务的保证。如果外包公司只有专业的培训体系，只能说明客服的质量，而不能说明客服的质量。严格的质检团队就像一把尺子电商客服外包公司，时刻掌控着客服。发现问题，可以及时纠正，找到解决办法。选择客服公司，质检团队不可忽视。

以上四点是电商主选择在线客服外包公司时的注意点。希望能帮到你。